扫描二维码关注我为好友
赛事专题位置:首页>赛事专题>关于官网报名支付系统显示异常的说明

关于官网报名支付系统显示异常的说明

作者:   查看次数:4422   日期:2015-01-31

  杨凌农科城马拉松赛官方网站www.yangling-marathon.com(以下简称官网)报名支付系统支持支付宝即时到账业务,在支付过程中接到部分用户反应已完成支付宝支付,银行扣款已成功,但是在官网“查看报名状态”“订单状态”栏目内还显示“未支付”,经数据追踪查询,原因是官网没有收到来自支付宝系统支付完成的返回指令信息造成,也就是用户在支付宝页面看到支付成功的页面后,在没有自动弹出官网支付成功的页面时已关闭支付宝页面,造成官网接收不到支付成功的指令信息,现做如下说明:

  1、凡支付成功的用户无需再次支付,您的报名已完成,我们正在核对信息,两日内自动修改显示状态,请留意短信提醒或稍侯登陆官网查询;

  2、重复支付报名费用的,我们将与您联系确认,并在7个工作日内退款,请您耐心等待;

  3、未支付用户,在用支付宝支付过程中,请按照系统提示,支付宝弹出支付成功时不要急于关闭,请稍等官网自动弹出的支付成功确认页面后再关闭;

  4、由于我们的服务不周给您带来的麻烦敬请谅解,我们正在努力做的更好,谢谢支持!

杨凌农科城马拉松赛组委会办公室

2015年1月30日