扫描二维码关注我为好友
志愿者位置:首页>志愿者>志愿服务的礼仪规范

志愿服务的礼仪规范

查看次数:6086   日期:2015-01-10

志愿者进行志愿服务时要注意的礼仪规范有:

(1)微笑

       发自内心的微笑包含着对人的关怀、热忱和爱心,能够消除人与人之间的陌生感,使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感,能够减轻人们身体上和心理上的压力。志愿者们的微笑是对服务对象的鼓励,也代表着赛事的形象和举办城市人民的素质,志愿者要展示真诚的笑容。

(2)谈话

       首先我们谈话时的表情要自然,语气平和、亲切,表达要得体,要说文明礼貌用语。说话时可适当做些手势,但注意手势动作不要过大,更不能手舞足蹈,不可用手指指人(单独用食指、中指指向他人是失礼的行为)。

(3)个人形象

站姿:两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀。

坐姿:保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚,也不可在公共场所席地而坐。

走姿:抬头挺胸收腹,双臂自然摆动,脚步轻盈稳健。

(4)着装

       着装应注意干净清洁,衣服的款式要尽量合身,领口不宜开得太低,尽量避免穿过于紧身的衣服。在公共场合应注意,内衣不能外露更不能外穿。内衣、外衣要经常保持整洁,特别是衣领袖口要干净。

(5)面容

       头发要勤于梳洗,女士的发型发式应该朴素美观,佩戴的发卡、发带式样应庄重大方。面部要注意清洁及适当修饰,女士可适当化妆,但以浅妆淡妆为宜,不可浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品;男士应剃净胡须、刮齐鬓脚,不留小胡子和大鬓角。